Termini e condizioni di prenotazione

LEGAL NOTICE

Eurotourclub Ltd. operates in accordance with the laws of the Republic of Bulgaria, including but not limited to the Bulgarian Tourism Act and applicable European Union legislation, in particular Directive (EU) 2015/2302 on package travel and linked travel arrangements.

All services provided by the Company are governed by Bulgarian law, regardless of the Client’s country of residence, except where mandatory consumer protection provisions of the Client’s country of residence apply.

1. COMPANY INFORMATION

**Eurotourclub Ltd.**
UIC: 208273266
Registered in the Commercial Register of the Republic of Bulgaria

Registered address:
14 Zora Street, Blagoevgrad 2700, Bulgaria

Tour Operator License: № RK-01-8624 / 29.08.2025
Issued by the Ministry of Tourism of the Republic of Bulgaria

Contact details:
Website: [https://eurotourclub.com/](https://eurotourclub.com/)
Email: [info@evrotourclub.com](mailto:info@evrotourclub.com)
Phone: +1786 917- 8661 / +380 98 444 4840 / +359 87 838 3013 / +39 331 386 18 28

2. SCOPE OF SERVICES
2.1 The Tour Operator provides travel services including, but not limited to:

• Package holidays
• Hotel accommodation
• Transfers
• Excursions
• Tailor-made travel programs
• Corporate and luxury travel services
• Sports camps and active tourism programs

2.2 The exact details of the booked services are specified in the Booking Confirmation / Offer, which forms an integral part of this Agreement.
3. LEGAL FRAMEWORK
3.1 These Terms comply with:

• EU Directive (EU) 2015/2302 on Package Travel
• Applicable Bulgarian legislation
• Consumer protection laws of the European Union and the United Kingdom

3.2 By booking any service, the Client agrees to these Terms.
4. BOOKING AND CONTRACT CONCLUSION
4.1 A contract is considered concluded when:

• A deposit or full payment is made; or
• Written confirmation is provided via email, WhatsApp, or other communication channels; or
• The Client accepts the terms online (e.g., “I Agree”)

4.2 A physical signature is not required.
5. PRICES AND PAYMENT TERMS
5.1 All prices are indicated in the booking confirmation and may be stated in EUR or other currencies.
5.2 Payment terms:

• 50% deposit upon booking
• Remaining balance according to the deadline specified in the offer

5.3 Payment methods:

• Bank transfer
• Credit/debit card
• Payment links (Stripe, PayPal, Revolut, etc.)

5.4 All transaction fees are borne by the Client unless otherwise agreed.
6. PRICE CHANGES
6.1 Prices may be changed due to:

• Changes in fuel or energy costs
• Taxes or fees imposed by third parties
• Exchange rate fluctuations

6.2 Price increases may occur no later than 20 days before departure.
6.3 If the increase exceeds 8%, the Client has the right to cancel free of charge.
7. CANCELLATION BY THE CLIENT
7.1 The Client may cancel the booking at any time prior to departure by written notice.
7.2 Cancellation fees:

• More than 60 days before departure → 30% of total price
• 60–30 days before departure → deposit (non-refundable)
• 29 days or less before departure → 100% of total price

7.3 Peak periods (including New Year, holidays, high season June 1 – October 1):

• Cancellation less than 40 days → 100%

7.4 Individual services (unless otherwise stated):

• 40–30 days → 50%
• 29 days or less → 100%

7.5 The Operator may apply stricter policies based on supplier terms. The Client agrees to cover all documented costs.
8. CHANGES BY THE CLIENT
Changes (names, dates, services) are subject to supplier approval and may incur administrative fees (€10–€25 or more).
9. CHANGES OR CANCELLATION BY THE OPERATOR
9.1 Minor changes may occur without compensation.
9.2 In case of significant changes, the Client may:

• Accept the changes
• Choose an alternative package
• Receive a full refund

9.3 The Operator may cancel the booking if:

• Minimum group size is not reached
• Force majeure occurs

10. FORCE MAJEURE
The Operator is not liable for events beyond its control, including:

• Natural disasters
• War or political instability
• Pandemics
• Government restrictions
• Border closures
• Strikes

Refunds are subject to supplier policies.
11. LIABILITY
11.1 The Operator is responsible for proper execution of services included in the package.
11.2 The Operator is not liable for:

• Flight delays or cancellations
• Actions of airlines or third parties
• Lost baggage or personal belongings
• Denied boarding or border entry
• Client’s violation of local laws

12. VISAS AND TRAVEL DOCUMENTS
12.1 The Client is fully responsible for:

• Valid passport
• Visa requirements
• Accuracy of provided documents

12.2 In case of visa refusal, only actual incurred costs are refundable.
13. NO-SHOW / UNUSED SERVICES
No refunds are provided for:

• No-show
• Early departure
• Unused services

14. COMPLAINTS
14.1 Any issues must be reported immediately during the trip.
14.2 Written complaints must be submitted within 7 days after completion of services.
15. DATA PROTECTION (GDPR)
Personal data is processed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and used solely for contract execution.
16. INSURANCE
The Client is solely responsible for obtaining appropriate insurance coverage, including but not limited to:

• travel insurance
• cancellation insurance
• sports and high-risk activity insurance

Eurotourclub Ltd. shall not be held liable for the absence of insurance or insufficient insurance coverage.
In the event of any accident, injury, illness, or other incident during the trip, all related costs (including medical expenses, transportation, repatriation, etc.) shall be borne entirely by the Client or their insurance provider.

• The Tour Operator shall not assume any financial or legal responsibility for such costs.

The Operator holds mandatory Tour Operator Liability Insurance.
17. SPORTS CAMPS, ACTIVE TOURISM & LIABILITY DISCLAIMER
17.1 The Operator may organize or facilitate:

• Tennis camps
• Golf camps
• Fitness retreats
• Mountain hiking, trekking, and climbing
• Water sports and outdoor activities
• Participation in sports events

17.2 The Client acknowledges that such activities involve inherent risks, including injury, accidents, and environmental hazards.
17.3 Participation is voluntary and at the Client’s own risk.
17.4 The Operator is not liable for:

• Injuries or accidents during activities
• Actions of coaches, instructors, or third parties
• Improper use of equipment
• Failure to follow safety instructions

17.5 The Client confirms they are physically fit and responsible for their health condition.
18. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
18.1 This Agreement is governed by Bulgarian law.
18.2 Any disputes shall be resolved:

• Amicably, or
• By the competent courts of Bulgaria

19. FINAL PROVISIONS
These Terms apply to all clients, including residents of:

• European Union
• United Kingdom
• Other international jurisdictions

STANDARD INFORMATION FORM (EU DIRECTIVE 2015/2302)
The combination of travel services offered constitutes a package within the meaning of Directive (EU) 2015/2302.
Clients benefit from all EU

AVVISO LEGALE
Eurotourclub Ltd. opera in conformità con la legislazione della Repubblica di Bulgaria, inclusa la Legge bulgara sul turismo e la normativa applicabile dell’Unione Europea, in particolare la Direttiva (UE) 2015/2302 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati.
Tutti i servizi forniti dalla Società sono regolati dalla legge bulgara, indipendentemente dal paese di residenza del Cliente, salvo le disposizioni obbligatorie di tutela dei consumatori applicabili nel paese di residenza del Cliente.
1. INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ
Eurotourclub Ltd.
UIC: 208273266
Registrata nel Registro Commerciale della Repubblica di Bulgaria
Indirizzo legale:
14 Zora Street, Blagoevgrad 2700, Bulgaria
Licenza Tour Operator: № RK-01-8624 / 29.08.2025
Rilasciata dal Ministero del Turismo della Repubblica di Bulgaria
Contatti:
Sito web: https://eurotourclub.com/
Email: info@evrotourclub.com
Telefono: +1 786 917 8661 / +380 98 444 4840 / +359 87 838 3013 / +39 331 386 18 28
2. OGGETTO DEI SERVIZI
2.1 Il Tour Operator fornisce servizi turistici tra cui, a titolo esemplificativo:

• Pacchetti turistici
• Sistemazioni alberghiere
• Trasferimenti
• Escursioni
• Programmi personalizzati (tailor-made)
• Viaggi corporate e luxury
• Camp sportivi e programmi di turismo attivo

2.2 I dettagli specifici dei servizi prenotati sono indicati nella Conferma di Prenotazione / Offerta, che costituisce parte integrante del presente Contratto.
3. QUADRO NORMATIVO
3.1 Le presenti condizioni sono conformi a:

• Direttiva (UE) 2015/2302 sui pacchetti turistici
• Legislazione bulgara vigente
• Normativa sulla tutela dei consumatori dell’Unione Europea e del Regno Unito

3.2 Con la prenotazione, il Cliente accetta i presenti Termini e Condizioni.
4. PRENOTAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1 Il contratto si considera concluso quando:

• Viene effettuato un pagamento (acconto o totale); oppure
• Viene fornita conferma scritta via email, WhatsApp o altri mezzi; oppure
• Il Cliente accetta online (“Accetto”)

4.2 Non è richiesta firma fisica.
5. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
5.1 I prezzi sono indicati nella conferma di prenotazione.
5.2 Condizioni di pagamento:

• Acconto del 50% al momento della prenotazione
• Saldo secondo le scadenze indicate nell’offerta

5.3 Metodi di pagamento:

• Bonifico bancario
• Carta di credito/debito
• Link di pagamento (Stripe, PayPal, Revolut, ecc.)

5.4 Eventuali commissioni sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
6. VARIAZIONI DI PREZZO
6.1 I prezzi possono variare a causa di:

• Variazioni del costo del carburante o energia
• Tasse o oneri imposti da terzi
• Fluttuazioni dei tassi di cambio

6.2 Le modifiche possono essere applicate fino a 20 giorni prima della partenza.
6.3 Se l’aumento supera l’8%, il Cliente può annullare gratuitamente.
7. ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE
7.1 Il Cliente può annullare la prenotazione in qualsiasi momento prima della partenza.
7.2 Penali di cancellazione:

• Oltre 60 giorni prima della partenza → 30% del prezzo totale
• Da 60 a 30 giorni → acconto (non rimborsabile)
• 29 giorni o meno → 100% del prezzo totale

7.3 Periodi di alta stagione (Capodanno, festività, 1 giugno – 1 ottobre):

• Annullamento meno di 40 giorni → 100%

7.4 Servizi individuali (se non diversamente specificato):

• 40–30 giorni → 50%
• 29 giorni o meno → 100%

7.5 Il Tour Operator può applicare condizioni più restrittive secondo i fornitori.
8. MODIFICHE DA PARTE DEL CLIENTE
Modifiche (nomi, date, servizi) sono soggette all’approvazione dei fornitori e possono comportare costi amministrativi (€10–€25 o più).
9. MODIFICHE O ANNULLAMENTO DA PARTE DELL’OPERATORE
9.1 Modifiche minori possono essere effettuate senza compensazione.
9.2 In caso di modifiche significative, il Cliente può:

• Accettare
• Scegliere alternativa
• Ricevere rimborso totale

9.3 L’Operatore può annullare in caso di:

• Numero minimo non raggiunto
• Forza maggiore

10. FORZA MAGGIORE
L’Operatore non è responsabile per eventi fuori controllo, tra cui:

• Disastri naturali
• Guerre
• Pandemie
• Restrizioni governative
• Chiusura frontiere
• Scioperi

11. RESPONSABILITÀ
11.1 L’Operatore è responsabile della corretta esecuzione dei servizi.
11.2 Non è responsabile per:

• Ritardi o cancellazioni voli
• Azioni di terzi
• Smarrimento bagagli
• Negato imbarco o ingresso
• Violazioni leggi locali

12. VISTI E DOCUMENTI DI VIAGGIO
Il Cliente è responsabile per documenti e visti.
In caso di rifiuto del visto → rimborso solo dei costi effettivi.
13. NO-SHOW / SERVIZI NON UTILIZZATI
Nessun rimborso per:

• Mancata presentazione
• Interruzione viaggio
• Servizi non utilizzati

14. RECLAMI
Devono essere segnalati immediatamente e per iscritto entro 7 giorni dalla fine del viaggio.
15. PROTEZIONE DEI DATI (GDPR)
I dati sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679.
16. ASSICURAZIONE
Il Cliente è pienamente responsabile della stipula di un’adeguata copertura assicurativa, inclusa, a titolo esemplificativo:

• assicurazione di viaggio
• assicurazione annullamento
• assicurazione per attività sportive o a rischio

Eurotourclub Ltd. non è responsabile per l’assenza di copertura assicurativa o per una copertura insufficiente.
In caso di incidente, infortunio, malattia o altri eventi durante il viaggio, tutti i costi (incluse spese mediche, trasporto, rimpatrio, ecc.) sono interamente a carico del Cliente o della sua compagnia assicurativa.

• Il Tour Operator non assume alcuna responsabilità finanziaria o legale per tali costi.

17. SPORT E ATTIVITÀ – RESPONSABILITÀ
Il Cliente accetta i rischi legati a:

• Tennis, golf, fitness
• Trekking, montagna
• Sport acquatici

Partecipazione a proprio rischio.
L’Operatore non è responsabile per incidenti o terze parti.
18. LEGGE APPLICABILE
Legge bulgara.
Foro competente: Bulgaria.
19. DISPOSIZIONI FINALI
Valido per clienti UE, UK e internazionali.
MODULO INFORMATIVO STANDARD (DIRETTIVA UE 2015/2302)
I servizi costituiscono un pacchetto turistico ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302.
I clienti beneficiano di tutti i diritti previsti dalla normativa UE.

ПРАВНО ИЗЯВЛЕНИЕ

„Евротурклуб“ ЕООД осъществява дейността си в съответствие със законодателството на Република България, включително Закона за туризма и приложимото законодателство на Европейския съюз, в частност Директива (ЕС) 2015/2302 относно пакетните туристически пътувания и свързаните туристически услуги.

Всички предоставяни услуги се регулират от българското право, независимо от държавата на пребиваване на Клиента, освен в случаите, когато се прилагат задължителни разпоредби за защита на потребителите в съответната държава.

1. ДАННИ ЗА ДРУЖЕСТВОТО

**„Евротурклуб“ ЕООД**
ЕИК: 208273266
Вписано в Търговския регистър на Република България

Седалище и адрес на управление:
гр. Благоевград 2700, ул. „Зора“ №14, България

Лиценз за туроператор: № РК-01-8624 / 29.08.2025
Издаден от Министерство на туризма

Контакти:
Уебсайт: [https://eurotourclub.com/](https://eurotourclub.com/)
Имейл: [info@evrotourclub.com](mailto:info@evrotourclub.com)
Тел.: +1 786 917 8661 / +380 98 444 4840 / +359 87 838 3013 / +39 331 386 18 28

2. ПРЕДМЕТ НА УСЛУГИТЕ

2.1 Туроператорът предоставя туристически услуги, включително, но не само:

* Туристически пакети
* Хотелско настаняване
* Трансфери
* Екскурзии
* Индивидуални програми (tailor-made)
* Корпоративни и луксозни пътувания
* Спортни лагери и активен туризъм

2.2 Конкретните параметри на услугите се определят в Потвърждение на резервация / Оферта, която е неразделна част от договора.

3. ПРАВНА РАМКА

3.1 Настоящите условия са съобразени с:

* Директива (ЕС) 2015/2302
* Българското законодателство
* Законодателството за защита на потребителите в ЕС и Обединеното кралство

3.2 С извършване на резервация Клиентът приема настоящите условия.

**4. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА**

4.1 Договорът се счита за сключен при:

* извършено плащане; или
* потвърждение по имейл, WhatsApp или друг канал; или
* приемане на условията онлайн („Съгласен съм“)

4.2 Не се изисква подпис на хартиен носител.


5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

5.1 Цените са посочени в офертата.

5.2 Условия за плащане:

* 50% депозит при резервация
* остатък – съгласно посочения срок

5.3 Методи на плащане:

* банков превод
* карта
* платежни линкове (Stripe, PayPal, Revolut и др.)

5.4 Таксите по плащанията са за сметка на Клиента.

6. ПРОМЯНА НА ЦЕНИ

6.1 Цените могат да се променят при:

* промяна в цената на горива/енергия
* данъци и такси
* валутни курсове

6.2 Промени са възможни до 20 дни преди пътуването.

6.3 При увеличение над 8% Клиентът има право на безплатна анулация.

7. АНУЛАЦИЯ ОТ СТРАНА НА КЛИЕНТА

7.1 Клиентът може да анулира по всяко време преди пътуването.

7.2 Неустойки:

* **над 60 дни → 30% от стойността**
* **60–30 дни → депозит (невъзвръщаем)**
* **29 дни или по-малко → 100%**

7.3 Висок сезон (Нова година, празници, 01.06 – 01.10):

* по-малко от 40 дни → **100%**

7.4 Индивидуални услуги:

* 40–30 дни → 50%
* 29 дни или по-малко → 100%

7.5 Прилагат се и условията на доставчиците.

8. ПРОМЕНИ ОТ КЛИЕНТА

Промени са възможни при одобрение от доставчика и могат да бъдат таксувани (€10–€25+).

---

**9. ПРОМЕНИ ОТ ОПЕРАТОРА**

9.1 Незначителни промени са възможни.

9.2 При съществени промени Клиентът може:

* да приеме
* да избере алтернатива
* да получи възстановяване

10. ФОРСМАЖОР

Операторът не носи отговорност при:

* природни бедствия
* войни
* пандемии
* ограничения
* стачки

11. ОТГОВОРНОСТ

Не носи отговорност за:

* полети
* действия на трети лица
* багаж
* отказ за влизане
* нарушения от Клиента

12. ВИЗИ И ДОКУМЕНТИ

Клиентът носи пълна отговорност.
При отказ → възстановяват се реалните разходи.

13. НЕЯВЯВАНЕ

Без възстановяване при:

* неявяване
* прекъсване
* неизползвани услуги

14. РЕКЛАМАЦИИ

Подават се до 7 дни след пътуването.

15. ЛИЧНИ ДАННИ (GDPR)

Обработват се съгласно Регламент (ЕС) 2016/679.

16. ЗАСТРАХОВКА
Клиентът носи пълна лична отговорност за сключването на подходяща застраховка, включително, но не само:

• туристическа застраховка
• застраховка „Отмяна на пътуване“
• застраховка за спортни и рискови дейности

„Евротурклуб“ ЕООД не носи отговорност за липсата на застраховка или за недостатъчно застрахователно покритие.
В случай на инцидент, нараняване, заболяване или други събития по време на пътуването, всички разходи (включително медицински, транспортни, репатриране и др.) се поемат изцяло от Клиента или от неговата застрахователна компания.
Туроператорът не носи финансова или правна отговорност за такива разходи.

17. СПОРТНИ ДЕЙНОСТИ И ОТГОВОРНОСТ

Включват:
* тенис лагери
* голф лагери
* фитнес
* планински активности

Участието е на собствен риск.
Операторът не носи отговорност за инциденти.

18. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Българско право.
Компетентен съд – България.

19. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Важи за клиенти от ЕС, Великобритания и други държави.


СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР (ДИРЕКТИВА ЕС 2015/2302)

Предлаганите услуги представляват туристически пакет.

Клиентите ползват всички права съгласно законодателството на ЕС.